Na web Brasileira muitos websites não se preocupam com a usabilidade, e muito menos com a acessibilidade. Quem sofre com isso é o internauta Brasileiro. O teste de usabilidade consiste em passar uma tarefa para um determinado grupo de usuários e observar o comportamento. Existem várias técnicas para isso que serão explicadas em outros posts.

Perguntas como: Qual modelo de botão pode aumentar a conversão ? O botão verde aumenta as vendas mais que o botão azul ou amarelo? Onde devo colocar o campo de busca interna do meu website? Estas perguntas podem ser respondidas de um modo científico pelo uso de técnicas nos testes de usabilidade.

Hoje em dia é muito importante ter um design comercial, voltado para o usuário e não apenas um design bonito. Se o seu website está com uma taxa de rejeição muito alta, é bem provavel que a usabilidade dele não está satisfatória.

India

Africa Do Sul

Australia

Brasil

Canada

Egito

China

França

Inglaterra

Holanda

Russia

Italia

Bahamas

Japan

Costa Rica

A estratégia de sindicação de notícias deve ser baseada em conteúdos de qualidade através de redes de qualidade (pago ou não). A chave é a qualidade do conteúdo. Se for um bom conteúdo, então pode-se usar as redes de bom conteúdo e evitar problemas. As empresas de SEO que foram pegas pelo Panda parecem que estavam tentando falsificar links e fabricar textos de má qualidades e artigos ilegítimos.

Atitude questionável do Google

No entanto, a estratégia do Google é questionável. Alguns dos grandes sites que sofreram com o Google Panda mudança de algorítimos foi a empresa Ciao.com que pertence à Microsoft. Por outro lado quem foi favorecido foi o Youtube e sites da mídia. Será que o Google realmente fez esta mudança pensando somente em melhorar o conteúdo? Se foi isso realmente, por que então ainda vemos sites que muito evidente praticam spam de links no topo de buscas com palavra chaves de altissima competitividade? O mundo sabe bem da briga entre o Google e a Microsoft, e parece que o Google está usando suas armas de forma bem agressiva para atingir a Microsoft. Mas e os sites de descontos, por que foram punidos? A resposta é simples. O Google é dono do Groupon.com . Por isso ele está eliminando seus concorrentes do mapa.

Veja abaixo uma lista de websites que ganharam ou perderem com o Google Panda:

Fonte: Searchmetric.com

Sites Que Ganharam Visibilidade:

Sites Que Perderam Visibilidade

Primeiro caso – SSL

Recentemente eu comprei quatro SSLs Comodos, pelo Hostgator, e por alguma razão não informada, os SSLs não funcionavam. Contatei o Hostgator.

Pelo live chat, por causa que o meu domínio é um .com.br o atendimento nos EUA pedia para eu contatar o atendimento no Brasil.  O mais frustrante de tudo é que os atendentes do Hostgator procuravam inventar desculpas para terminar o atendimento. Se você abrir um ticket, eles levarão dias para resolver.Quando contatei o Hostgator no Brasil, o atendimento pediu para eu contatar o atendimento nos EUA.  Quando um atendente foi um pouco mais prestativo, aparentemente o problema seria resolvido, recebi o email confirmando o SSL, e para minha surpresa uma nova conta para pagar do SSL de US$50. Gastei mais 6 horas para resolver este Segundo problema que foi gerado por causa do primeiro.

Segundo caso – IP dedicado não funciona com o Registro.

Outro problema indentificado foi com o IP dedicado. Adquiri um IP dedicado e quando coloquei o DNS no domínio, pelo Registro.br, não funcionava. Quando eu contatava o Hostgator, eles diziam que o problema era no Registro, quando o Registro era contatado, eles diziam que o problema era no Hostgator, o que para o meu conhecimento fazia mais sentido. Resolvi comprar um outro server, Media Temple, e o server dedicado funcionou sem problemas.

Se não bastasse a incompetência do atendimento, o mal serviço prestado, ainda tive que ouvir mentiras, e desculpas sem fundamento referente ao problema. Antes de contratar os serviços do Hostgator, pense duas vezes. Existem muitos outros serviços, como o Media Temple, e Locaweb, que possuem um serviço muito melhor, e uptime de quase 100%.

Realmente, eu não recomendo o Hostgator nem mesmo para meus inimigos.

Post atualizado em 08/03/2012. Vejam a mais recente do Hostgator.

Cobraram do cartão da minha empresa US$876 dolares, sem autorização, e sem motivo nenhum.

Após ter feito alguma pesquisa sobre isso, infelizmente uma solução definitiva sobre o que se pode fazer para estar “conforme a lei” parece ser mais complicado do que parece. A diretiva da União Européia que saiu, e que lida com a comunicação digital é muito vasta e, é necessário que o usuário opt-in ou opt-out  para aceitar cookies quando visita um site e informações sobre para o que os cookies são usados.

O desafio aqui é mais em torno da interpretação prática do “consentimento”. Se fosse para levar a diretiva literalmente, teríamos necessidade de carregar um popup para cada cookie que é definido a partir de um site, e uma vez que a maioria dos sites pode ter diversos cookies de diversas fontes (incluindo o Google Analytics, e busca outros / analytics / sistemas de afiliados), naturalmente será quase impossível navegar na internet normalmente. Um exemplo mais prático e ideal seria atualizar a página Termos e Condições para indicar algo como “ao utilizar este site você concorda com o uso de cookies sejam armazenados em seu sistema” e um link para uma “página cookies” explicando como os cookies diversos serão empregados pelo site. Embora isso possa ser um exemplo extremo, ele iria mostrar que o website está pelo menos tentando ser compatível, com as orientações publicadas.

O Departamento de Cultura, Mídia e Esportes e da OIC, que são responsáveis pelo cumprimento desta lei no Reino Unido, atualmente não disse muito a respeito,  além de reiterar a diretiva da UE. Eu entendo que eles estarão lançando algumas orientações após o dia 25 de Maio 2011, mas até então não temos uma linha definitiva sobre o que é “jurídico” e, portanto, não haveria chance ou jeitinho de fazer cumprir esta diretiva que a qualquer momento deve ser também aplicada no Brasil.

Por causa destes comentários sobre os problemas com o navegador Internet Explorer ontem, algumas pessoas até mesmo reclamaram nos forums que tiveram dificuldades em desligar o computador, rolou um comentário que isso foi como um soco no queixo da Microsoft dado pelo Google Chrome e o Firefox. No entanto eu tenho certeza de que muita gente atualizou a sua versão do Internet Explorer ontem.

Curiosamente, foi que alguns críticos de arte deram comentários também, vendo a arte como obscura e de mal gosto, feita em preto e branco. Os elogios superaram as queixas, o que demonstra que a arte e o trabalho do Google foi eficaz. As pessoas aprenderam sobre a artista Martha Graham e Ryan Woodward.

As artes e logos animados do Google vão ficar cada vez mais interativas e animadas e os usuários devem apreciá-las, e precisam ter as versões atuais dos seus navegadores. As demandas sobre os sistemas irão variar, mas o Google, sem dúvida, tomou conhecimento das denúncias dos problemas de sistema e baixa velocidade de carregamento.

Dentre os expositores muitas agências de marketing digital, empresas oferecendo sistemas de gerenciamento de conteúdo, aplicações para celulares, e muito mais. Dentre as novidades eu quero destacar a conduit.com. 

Conduit é a rede de editores. Conduit permite editar aplicações e implantá-la em toda parte, a partir de navegadores da Web e barras de ferramentas para aparelhos de celulares em todas as plataformas. Os editores podem distribuir e trocar os seus aplicativos diretamente, ou através da App Conduit. Esta plataforma pode ser formidável para melhorar a retenção, engajamento e monetização de um site.

Os sistemas de pagamento online também estavam presentes e cada vez mais sofisticados, infelizemente muitos deles ainda não atuam diretamente com bancos brasileiros, deixando assim o mercado disponível para o pagamento digital e o pagseguro da UOL.

Para se assitir uma conferencia precisa pegar uma fila imensa. As conferências mais concorridas, pelo menos ontem na terça-feira foram as que abordaram o assunto social mídia. Dentre os palestrantes estavam Facebook, Nike, Oglivy Group, eBay, Cisco, Blue State Digital, Google, Barclays, Amazon.  Abordando assuntos como Hosting/Web Design e desenvolvimento, publicidade Online, Busca e Afiliados, Email, Celular e Web Analytics, Futuro da mídia social, eCommerce, e gerenciadores de conteúdo.

No Brasil ?

Seria muito bom se tivessem no Brasil eventos como o internet world. O mercado digital no Brasil ainda tem muito para crescer. Precisamos de eventos que conectem empresas que estão carentes de orientação no mundo virtual e empresas digitais capazes de proporcionar esta orientação.

Para isso existe a seguinte fómula KEI = SV X SV / C  onde SV = volume de busca e C= competição.  Para você obter o indíce de eficência de uma palavra chave você deve fazer o volume total de busca de uma palavra chave ao quadrado, dividido pelo total de páginas indexadas no Google local com uma palavra chave específica.

Exemplo:

Palavra Chave = XXXXX

SV (Search Volume) = 1600

C ( Competition) = 13 400 000

KEI = 0,1911

Quanto mais alto o KEI melhor. Se o resultado for muito baixo, pode significar que a palavra chave é muito concorrida ou possui um volume baixo de busca.  Esta fórmula é a básica e a mais usada.

Outras fórmulas para o cálculo

Pela relevância da palavra chave.

Existem outras fórmulas para o cálculo. Pode-se incluir a relevância de uma palavra chave na hora do cálculo. O valor da relevância é colocado de acordo com o bom senso do profissional de internet marketing. Temos a seguinte fórmula:

KEI = ((4-R)/3) X ((SV X SV) / C )

R = Relevância

Um colega aqui da agência Positive Digital usa a seguinte:

GS = Volume de busca global

KU = Resultados que contém a palavra chave na URL ( Google allinurl: “palavra-chave”)

KT = Resultados que contém a palavra chave no título. ( Google allintitle: “palavra-chave”)

KEI = GS / KU + KT

Escolha o seu método

Eu particularmente prefiro usar a fórmula básica para medir a eficiência de uma palavra-chave. Usando o Excel fica tudo mais prático. Saber a eficiência das palavras chaves é muito importante na hora de se fazer o plano de otimização de um website.  Por este cálculo você consegue também ter uma idéia do nível de dificuldade para posicionar uma determinada palavra chave e se ela vale o esforço.

O profissional de marketing digital precisa parar de lamber as botas dos gringos, achando que eles são donos da verdade e que sabem mais. Não entendo porque em eventos de internet no Brasil precisa-se convidar profissionais de outros paises enquanto temos grande pensadores e profissionais Brasileiros.  Muitos deles até mesmo com experiência internacional. Acho que os únicos gringos que mereceriam nossa atenção seria o Matt Cuts, Larry Page, Bill Gates. Mesmo assim, para quem atua no Brasil, teria mais valor ouvir o que empresários do setor online brasileiro teria a dizer.

A realidade do Brasil

Será que no Brasil falta um guru do marketing digital, e talvez seja por isso que ainda se valorize a visita de nomes estrangeiros em eventos da internet no Brasil? Não penso que seja preciso isso. Em minha opinião, nós profissionais do setor digital no Brasil, precisamos nos unir para resolver problemas como a usabilidade da internet no Brasil, questões de segurança e informação para os usuários Brasileiros, velocidade das conexões, e adoção da internet pela população. O Brasil tem mais de 75 milhões de usuários, todavia com uma adoção muito baixa. Apenas um pequeno percentual destes 75 milhões compram pela internet.

O mercado online no Brasil tem um potencial incrível, mesmo somente com estes 75 milhões, que não representa nem a metade da população do Brasil, se 60 milhões comprassem pela internet ou adotasse a internet para outros fins últeis, o Brasil seria um mercado como o Reino Unido, ou Alemanha. A única coisa de fora, dos EUA para ser mais específico, que tem que interessar para nós brasileiros profissionais do setor online são os algoritimos do Google. Mesmo assim, uma mudança no algoritimo do Google nos EUA, pode não afetar imediatamente os websites Brasileiros de imediato.

Valorizar o que é Brasileiro.

Os eventos de internet no Brasil precisam ter profissionais Brasileiros, não 8 gringos e 3 brasileiros. Ainda não temos eventos para promover empresas do setor digital, feiras de negócios, etc. Este é um mercado bilionário e o Brasil está crescendo assustadoramente neste setor.

É quase uma certeza que se indagarmos os dois separadamente referente ao motivo de um website apresentar uma taxa de rejeição (Bounce Rate) alta, obteremos respostas completamente diferentes. Embora a internet seja fundamental a compreensão de técnologia da informação, é fundamental o entendimento do fator humano. Se um profissional não é capaz de entender o comportamento humano, preferências e tendências, provavelmente as conclusões extraidas de uma mente totalmente voltada para códigos e programação serão totalmente equivocadas.

Na hora de otimizar um site você precisa entender as preferências e o que uma pessoa pode pensar na hora de fazer uma busca pelo Google. Você ainda pode olhar nas ferramentas de palavras-chaves, todavia as ferramentas não passam long tail keywords, que são aquelas palavras do tipo “onde comprar produtos naturais para emagrecer em São Paulo” , palavras-chaves assim podem fazer uma diferença enorme na taxa de conversão (conversion rate). Geralmente palavras assim apresentam uma taxa de conversão 100% .  Estas estratégias dificilmente sairão da mente de um nerd fissurado em jogos de PC e playstation.

Link building feito por nerds

O pensamento de um SEO nerd será, “como faço para conseguir vários links de modo fácil?” . O que provavelmente levará o nerd a usar algum tipo de ferramenta ou software para fazer o link building, adicionando links automaticamente em diretórios, ou em comentários de blog ou forums. Achando que é esperto, o nerd vai estar jogando o site no buraco.

Em link building é muito importante entender a semântica dos websites que estarão lincando para o seu website. A densidade da palavra-chave, e como o Google reconhece o website.

O profissional perfeito

O profissional pefeito em marketing digital, deve ser um pouco dos dois. Um pouco de marqueteiro e um pouco de programador. Quando um programador adquire a sagacidade de um profissional de marketing o resultado são empresas como o Google, Facebook, etc. Já o profissional de marketing ou homem de negócios, terá um pouco de dificuldade em aprender com profundidade técnicas de programação que um nerd programador tenha,mas será mais fácil para ele saber como usar de modo proveitoso o conhecimento de programação adquirido, e saber as possibilidades que se tem. O resultado que temos como exemplo de business man que partiu para o lado de web marketing é a Amazon.

Conclusão do assunto

Se você acha que você é um nerd, procure aprimorar mais os seus conhecimentos de marketing, entender mais as pessoas, se socializar e pensar mais em como vender. Se você é um marqueteiro, e quer se tornar especialista na área digital, trate de ser humilde e começar a perguntar para um nerd programador sobre métodos apropriados para desenvolvimento, e também a ler matérias sobre linguagem de programação.