Nunca use o Hostgator.
Thursday, May 19, 2011 9:25
Quando se trata de atendimento ao cliente, os serviços de host não são os melhores, mas o Hostgator consegue ser o pior de todos. Se você usa o hostgator, reze sempre para não ter nenhum problema, pois se tiver …
Primeiro caso – SSL
Recentemente eu comprei quatro SSLs Comodos, pelo Hostgator, e por alguma razão não informada, os SSLs não funcionavam. Contatei o Hostgator.
Pelo live chat, por causa que o meu domínio é um .com.br o atendimento nos EUA pedia para eu contatar o atendimento no Brasil. O mais frustrante de tudo é que os atendentes do Hostgator procuravam inventar desculpas para terminar o atendimento. Se você abrir um ticket, eles levarão dias para resolver.Quando contatei o Hostgator no Brasil, o atendimento pediu para eu contatar o atendimento nos EUA. Quando um atendente foi um pouco mais prestativo, aparentemente o problema seria resolvido, recebi o email confirmando o SSL, e para minha surpresa uma nova conta para pagar do SSL de US$50. Gastei mais 6 horas para resolver este Segundo problema que foi gerado por causa do primeiro.
Segundo caso – IP dedicado não funciona com o Registro.
Outro problema indentificado foi com o IP dedicado. Adquiri um IP dedicado e quando coloquei o DNS no domínio, pelo Registro.br, não funcionava. Quando eu contatava o Hostgator, eles diziam que o problema era no Registro, quando o Registro era contatado, eles diziam que o problema era no Hostgator, o que para o meu conhecimento fazia mais sentido. Resolvi comprar um outro server, Media Temple, e o server dedicado funcionou sem problemas.
Se não bastasse a incompetência do atendimento, o mal serviço prestado, ainda tive que ouvir mentiras, e desculpas sem fundamento referente ao problema. Antes de contratar os serviços do Hostgator, pense duas vezes. Existem muitos outros serviços, como o Media Temple, e Locaweb, que possuem um serviço muito melhor, e uptime de quase 100%.
Realmente, eu não recomendo o Hostgator nem mesmo para meus inimigos.
Jorge says:
July 27th, 2011 at 11:38 pm
Kara, sou cliente hostgator brasil e nunca tive problemas com eles, nem eu nem essas pessoas aqui. veja: http://forum.hostgator.com.br/testemunhos
gustavo says:
July 28th, 2011 at 1:40 pm
Pois é. Eu já não posso dizer o mesmo. Nem alguns colegas que conheço pessoalmente. Bem suspeito comentários e testemunhais no próprio forum da Hostgator !!! Eu me pergunto se eles iriam permitir o comentário de alguém que ficou esperando 48hrs com o ticket aberto, e mesmo assim não conseguiu resolver o problema, ou de alguém que teve que ouvir as desculpinhas esfarrapadas dos atendentes da hostgator. Se alguém que estiver lendo isso, tem um site de ecommerce que envolve programação avançada e auxílio do server e quiser tentar o Hostgator, eu realmente desejo boa sorte.
Sidney says:
August 1st, 2011 at 6:02 am
Pois é amigo Gustavo, você ñ está sozinho neste barco.
Estou há SETE dias brigando com a hostgator para que minha revenda funcione de modo decente, ou simplesmente funcione.
Eles conseguiram, depois de dias, migrar para outro servidor pois no primeiro meu DOWNTIME já havia chegado há mais de 20 horas (fonte: pingdom)! Depois que migraram nem mesmo se deram ao trabalho de TESTAR os serviços, nem mesmo o site principal! Resultado?
WHMCS nao funciona, WHM não funciona, HOME PAGE fora do ar. E só fui decobrir depois de muitas horas. Já foram vários tickets abertos e até agora ainda não posso trabalhar. Passei as últimas cerca de 5 horas tentando resolver isso (em plena noite de domingo/madrugada de segunda!)
Fica aqui registrado meu TOTAL descontentamento com a Hostgator!
NOTA ZERO!
Assino embaixo tudo o que disse sobre tickets e sobre desculpas esfarrapadas, verdadeiras mentiras! Eles são muito educados, mas resolver problemas que é bom: NADA!
SETE DIAS SEM TRABALHAR DIREITO POR CONTA DE FALHAS PRIMÁRIAS E SEQUENCIAIS DA HOSTGATOR (que bem que podia se chamar HOSTGAMBIARRA né!)
thataa says:
August 1st, 2011 at 11:22 pm
Eu já tive problemas e fui prontamente atendida, resolveram com muita paciencia e competencia. Discordo do colega acima, na parte dos testemunhos tem sim comentários os quais criticam. Podem procurar, ele publicam todos!!
gustavo says:
August 5th, 2011 at 12:15 pm
Pois é Sidney. O barco é bem grande ! Ainda assim aparecem comentários que nunca tiveram problemas. Acho incrível ! Porque eu sempre que tenho que resolver um problema é um pesadelo. Desculpinhas e mais desculpinhas !!
Quando trate-se de algo simples, trocar a senha, trocar o dns, o atendimento talvez seja de prontidão. Pois até uma criança de 7 anos, devidamente informatizada consegue fazer. Mas quando o assunto é mais complexo, que precisa do auxílio do servidor ou mudar algo… Prepare-se !!! Eles talvez irão pensar em mudar isso quando começarem a perceber que o número de clientes estão diminuindo. Assim que meu plano vencer, estou caido fora do Hostgator. 99,99% de uptime vc tb encontra com outros server, e com pessoas qualificadas no atendimento tb. Não apenas preguiçosos, mestres de desculpa.
Poderia se chamar tb HostCAGADOR
Junior says:
August 16th, 2011 at 3:39 am
Ok, o barco é bem grande 2 apenas contando o autor do tópico é o um outro ae, se for para reclamar tem 2 gatos pingados, agora pesquisando eu achei muito mais gente elogiando do que reclamando =P
já passei por diversas hospedagens no Brasil, todas mesmas locaweb, uolhost, hostdime, kinghost, hostnet é nenhuma chega a ser a HostGator, ate hoje estou nela é não saia, nenhuma empresa ou melhor, nenhum computador é perfeito, mais a forma que eles tratam os problemas sendo eles o mais complexo ao mais simples é que me faz permanecer clientes deles
gustavo says:
August 16th, 2011 at 9:14 am
Fico feliz por vc Junior. Se vc está satisfeito continue lá então !! Não dúvido se vc não trabalha para a hostgator. Em termos de atendimento e serviço eu prefiro o Media Temple, este sim nunca me deu problema. Se vc tem um simples website ou blog o Hostgator pode ser mesmo a melhor solução, mas se vc tem um site de ecommerce e precisar de algo mais complexo, como eu disse, reze para não precisar consultar o atendimento ao cliente do Hostgator. Tenta direcionar um dominio .com.br para um servidor dedicado do Hostgator. O Hostgator tem 99.99% de uptime mas um serviço ao cliente pior do que todos. O Godaddy tb tem um alto número de usuários, e da mesma forma muitos reclamam, inclusive eu não uso mais o Godaddy tb, no entanto o atendimento ao cliente deles é bem melhor do que o do Hostgator. Talvez os comentários que vc tenha visto seja de afiliados do hostgator tentando vender o serviço deles para ganhar comissão.
Boa Sorte.
vinicius says:
September 1st, 2011 at 7:01 pm
Nunca fui de ficar reclamando de maus serviços prestados, mais a HostGator conseguiu despertar esse desejo em mim, a desculpa de instabilidade segue constante e o a desculpas esfarrapadas não acabam nunca. Vou começar o qto antes a me programar com meus clientes para a troca de servidor, impossível continuar com a Host Gator.
Junior says:
September 19th, 2011 at 6:23 am
Que estranho, comentar mal você pode eu sou cliente deles é quero comentar bem é não pode? Onde está a imparcialidade nisto, você como dono deste blog gosta muito de sair acusando é ta fazendo o mesmo comigo também.
Tenho sites lá nunca tive estes problemas que você está descrevendo, estou bem feliz muito bem obrigado, não será sua opinião que vai me remover dela ate por que já passei por todas as empresas que você citou é foi tão ruim que ate me arrependo.
Agora se não deu para você azar né, tenta sorte com outra quem sabe dá certo, eu duvido.
gustavo says:
September 21st, 2011 at 9:01 am
Oi Junior. Seu comentário é sempre aprovado desde que não seja usado palavras vulgares. As vezes leva um tempo para eu aprovar porque nao entro frequetemente no admin do blog. Pois é. Se vc nunca teve problemas com eles continue com eles.
Boa Sorte.
Vinicius says:
October 28th, 2011 at 10:57 pm
descontentamento TOTAL, os caras tiram o seu site do AR por phiching, nao é mais simples deletar o arquivo causador do problema proibir qualquer tipo de gravação e depois comunicar o proprietário para que tome as medidas cabiveis????? nao seria mais inteligente agir assim???? por que primeiro cancelar tudooo, aí vc manda a solução pros cara pro e-mail eles demoram 3 horas para analizar se a solução é cabivel ao caso, seus clientes todoooooosss te xingando ….. e demora e mais e-mails sendo enviadosss….. DEscontatamentoooo Total de minha parte. não é nem questão de não indicar a HOst Gator é NÃO CONSEGUIR entender essa politica???? TRISTE,.
vinicius says:
November 1st, 2011 at 11:48 am
Sai da Host Gator! que inferno passei, não indico a ninguem! estou hj com Max Revenda está atendendo as minhas necessidades! mais queria a indicação de outras pessoas que não sejam esses caras que trabalham nessas empresas elogiando o lixo de serviços maus prestados por eles, rídiculo!!!!!! gostaria de abrir uma discução com proprietários de revenda! alguem topa? Um abraço a todos..meu e-mail é vinicius@infonetms.com.br
Paulo says:
November 10th, 2011 at 12:04 pm
O pior é que ao contratar um plano em que diz que tudo é ilimitado (banco de dados, email, trafego e etc.), você descobre que não é nada disso. Tive um site hospedado na Hostgator que mal chegavam a 5000 visitas unicas e de repente o site ficou fora do ar. então eles me madam ume-mail com a seguinte mensagem: “Pedimos desculpas, mas fomos obrigados a suspender um site WordPress em sua conta desde que as suas consultas MySQL estavam usando uma quantidade excessiva de recursos do sistema” e bla.bla.bla. Ou seja esse Host deve ser bom para sites bem pequenos.
Carlos says:
December 13th, 2011 at 1:25 pm
Hostgator pode ser bom para os amadores acima, que têm blogs e sites básicos. Mas para quem é agência que cria e-commerce .NET 4.0 em servidor dedicado aí a coisa muda. Ai vão perceber que é uma porcaria!! Atendimento que não sabe acessar o proprio painel. Não recomendo. Cai fora!!
Bruno says:
December 17th, 2011 at 9:14 pm
Sempre estive na HostGator e sempre vou estar. Todas as vezes que houve engano ou problema foi tudo resolvido em 48 horas no máximo.
Se vocês tem problema com a empresa, saia dela e sejam felizes. Vai pra UOLixo ou LocaLixo pra vocês tentarem comprar ok ?
Agora se for pra falar merda de alguma empresa, você tem a obrigação de primeiro montar uma melhor e depois comentar alguma coisa sobre isso.
Fica a dica pros que adoram uma confusão e gostam de difamar grandes empresas.
#Paulo
Se você não sabe instalar plugins ou otimizar seu wordpress ninguém pode fazer nada para você. Leia com atenção a parte “termos de serviço”.
#Vinicius
Você é uma pessoa tão ridícula que não quero comentar.
#Gustavo
Você abriu o tópico e responde todo mundo que fala bem da empresa. O nome disso é INVEJA.
OBS: Uso três diferentes servidores compartilhados da HostGator, sendo dois no EUA e um no BR que é o Plano Plus.
Tenho também um Dedicado Pro onde rodo todas as minhas aplicações que a HostGator configurou pois estava com dificuldade (e não é obrigação deles).
Gustav, seu site se chamar “Especialista em Web Marketing” é uma grande piada e falta de bom senso.
Bruno says:
December 18th, 2011 at 2:31 pm
** Não aprova o comentário é ? Não sabe ler a verdade ? Escreveu besteira agora le besteira **
Sempre estive na HostGator e sempre vou estar. Todas as vezes que houve engano ou problema foi tudo resolvido em 48 horas no máximo.
Se vocês tem problema com a empresa, saia dela e sejam felizes. Vai pra UOLixo ou LocaLixo pra vocês tentarem comparar ok ?
Agora se for pra falar merda de alguma empresa, você tem a obrigação de primeiro montar uma melhor e depois comentar alguma coisa sobre isso.
Fica a dica pros que adoram uma confusão e gostam de difamar grandes empresas.
#PauloSe você não sabe instalar plugins ou otimizar seu wordpress ninguém pode fazer nada para você. Leia com atenção a parte “termos de serviço”.
#ViniciusVocê é uma pessoa tão ridícula que não quero comentar.
#GustavoVocê abriu o tópico e responde todo mundo que fala bem da empresa. O nome disso é INVEJA.
OBS: Uso três diferentes servidores compartilhados da HostGator, sendo dois no EUA e um no BR que é o Plano Plus.Tenho também um Dedicado Pro onde rodo todas as minhas aplicações que a HostGator configurou pois estava com dificuldade (e não é obrigação deles).
Gustav, seu site se chamar “Especialista em Web Marketing” é uma grande piada e falta de bom senso.
André says:
December 22nd, 2011 at 3:23 pm
Gustavo, já parou para pensar que você está errado ? Começando pelo título do seu site ” Gustavo Amorim – Especialista em Web Marketing”…
Pra falar mal tem uns gatos pingados, mas para falar bem e a verdade existem 98 em cada 100.
Alguns acham que tem um site e publicam essas coisas vão ficar famosos *-*
Todo mundo que responde o Gustavo responde logo depois criticando novamente. Toma vergonha manolo !
Amém que você saiu da Hostgator, porque assim tem menos gente na minha frente solicitando suporte
Vão pedir suporte na uolhost, locaweb, etc.. vocês vão ficar felizes com eles pois são tão inúteis quanto vocês falando merda nesse tópico.
Manda um Advogado ou alguém imparcial ler a política da empresa e analisar os casos de vocês para ver quem está errado.
Antes de falar mal da empresa, montem uma maior e melhor, blz ?
** Eu sei que isso não vai ser publicado, mas só por você ler (Gustavo) já mato a minha vontade **
Peleco says:
December 22nd, 2011 at 3:25 pm
Sei de muitos comentarios deste post que não foram publicados, ou seja manipulacao de informacao, o que pode me dar certeza de que o autor agora não trabalha pra outra empresa concorrente?
gustavo says:
January 20th, 2012 at 12:17 pm
Oi André. Obrigado pelo seu comentário no meu Blog. Fico feliz que pessoas experientes, inteligentes e competentes como vc sejam leitores do meu blog. Talvez vc ainda não tenha tido problemas com a Hostagtor por somente precisar de soluções simples, ou pode ser que vc tenha ficado feliz com as desculpas que o atendimento fala quando está te atendendo. Pode ficar na Hostgator, nos EUA existem muitos outros servidores tão bons quanto ao hostgator. E com certeza não vou tb para uolhost ou locaweb que são ruins tb. Tudo de bom !!
gustavo says:
January 20th, 2012 at 12:19 pm
Oi Bruno. Realmente quase não publiquei o seu post por ser de baixo nível.
gustavo says:
January 20th, 2012 at 12:20 pm
Não precisava ter publicado duas vezes o post Bruno.